運營思維應該是怎樣的？

簡單說的話就主要是三點：發展的、多維的、產品化的。

“發展的”指的是，要將應用的發展、市場的發展、用戶的發展（用戶也是在成長的）、環境的發展都納入自己的關注范圍，要知道自己的產品在整個移動應用生態圈中是處在一個怎樣的地位，自己的上下游分別是什么，同一個層面的有哪些？可以合作的和互為競品的是哪些？他們又是有怎樣的發展方向？嘉興網站建設，

多看看BAT的數據報告，B的數據報告主要看熱點，A的看商業行為，T的 數據報告呢，看用戶習慣、用戶畫像（多維查看）。今年應用的運營方向轉變最強烈的應該算是陌陌了吧，突然從月拋神器轉為宣揚新的生活方式，運營人員該怎么 玩？應用的前世今生拉過來的用戶，應該怎么進行針對性的運營？如何保證不想月拋的新用戶不被騷擾？于是陌陌內的用戶評星功能出來了（這就是運營性的產品需 求）。嘉興微信推廣，

“多維的”指的是，現在app運營不只是重點在應用市場的運營了，觀察一下知乎、下廚房、臉萌、秘密（無秘）等沒有BAT大背景的app的爆紅，有哪個是把攻克應用市場首頁作為主力運營行為？在09~11年，移動應用開發還不像今天呈井噴狀態，智能手機用戶可以玩的應用不多，所以會去看看各大應用市場推薦什么，下來玩玩。嘉興百度推廣，

現在呢？應用太多看不過來，周圍的人玩，才會去搜索、下載。是的，相比起應用市場，現在很多用戶的習慣還是去進行搜索，所以百度做了個“百度移動應用”（試試看在百度搜索手機QQ），將自己的無限流量開放給移動開發者，相比起封閉的應用市場，搜索帶來的流量簡直是……wait for it……無法預估的！與其去抱市場大腿爭那有限的推薦位，不如做好內容，引來無限的流量。嘉興網站制作，

如何讓用戶主動去搜索你呢？

讓我們從今年短視頻的流行講起，微視聯合明星資源有聲有勢，秒拍彈出個頭來又縮了回去，后起之秀美拍美美地出場了，其實產品功能都很同質化，美拍的視頻濾鏡也不是技術壁壘，但是為什么美拍跟病毒一樣彌漫整個朋友圈？嘉興寶德網絡科技有限公司

其實這個也跟運營者的品味有關，剛開始我是用微視的，但是微視不知道為什么，它的首頁tap和動態tap全都是那些自戀的錐子臉明星的自拍，還有一些很惡俗的搞笑視頻比如一群男人是怎么被不同的方式爆菊的……好笑是好笑，但是看完很無聊。我其實想看的是朋友的視頻和我關注的標簽的視頻（貓、搞笑），首頁都是明星我理解，但是動態為什么也是明星，我明明沒有關注他們呀？最后我抱著我的貓拍了一個吐槽微視的視頻就棄用了。

后來，美拍出現了，首頁出現的是美拍小助手教大家的如何使用美拍的MV濾鏡拍出美美的視頻，一下子就把我抓住了，簡單、出彩，唯一的缺點是生成視頻慢，但是預覽視頻的時候的驚艷效果讓我可以去容忍它。于是用戶停留了下來。

注：在低俗與低級面前，有一根紅線，不小心一腳就有可能走錯方向觸碰紅線，可是如果我們有能力，何不換個方向、換個玩法呢？

這兩天被處罰的廣告不少，先是絕味鴨脖被罰 60 萬，后又有華夏幸福因廣告中使用中國地圖不完整被罰 100 萬……這些事情為何會發生，且又如何避免呢？

這兩件事告訴我們：

• 低俗營銷不要玩，情色擦邊有風險。

• 低級錯誤不要犯，完整地圖記牢先！

【低俗營銷】

低俗，這個詞在百度百科上這樣解釋“低俗內容主要是指低級趣味、犯扯、庸俗，使人萎靡、流氓、頹廢的內容……”

反感。具體事件不詳述了，就是絕味鴨脖在 2017 年雙十一促銷廣告上使用了擦邊情色的內容…

…

當然官方也有致歉，顯然有點為時已晚。

如果沒有網友的反感或者沒有管理部門的處罰，或許營銷創意人員還覺得創意不錯呢？你看用那個“肉”字改的變形的天貓LOGO，加上文案“不搞貓膩，用心做鴨”，花了一些心思，只是方向錯了，你花多少心思或者動用多少傳播鏈路都沒有用，反而適得其反。

何謂低俗，在廣告傳播中哪些不能使用，這些早在七部委清理整治網上低俗內容中就有明確：

絕味為何讓人憤慨又會被罰款？

第一，產品和情色毫無關聯

一般玩情色營銷的，不論是直白或者含蓄的，至少產品是沾邊兒的，比如情趣用品，這是最直接的，還有內衣類產品，這也是常見的。還有泳裝、香水、飾品等，這類產品的特點就是與情色有品牌關聯，且不用任何附加語言即可。

（ 2017 年圣誕節，杜蕾斯官方微博發布海報）

鴨脖與情色連接在一起，想想就有點讓人惡心，這種拉低品牌的做法顯得有點不夠高級，或者說壓根就沒有思考過，而只是想有一個吸引眼球“創意”。

一個食品品牌，用兩性風去吸引用戶，毫無關聯去賺足眼球，話題就是流量，再用低價折扣吸引用戶轉化，一般消費者不會因為其廣告受罰而就不去購買。

但這卻是營銷界最可悲的事情，為了眼球不擇手段，毫無關聯也要做擦邊情色，不過一個企業被貼上“無底線”、“低俗”等等標簽，慢慢發酵放大，這無疑會對品牌帶來更深遠的影響，這個影響會慢慢轉化到產品上。值得更多品牌借鑒思考，謹慎再謹慎，不要隨便玩擦邊情色營銷！

第二，錯把惡心肉麻當有趣

有些企業總想著自己的品牌和情趣沾點邊兒，可以吸引眼球，大家相視一笑好似什么都懂了，這種內容的趣味性在哪里呢？

有媒體、網友評價說侮辱女性，確實廣告的切入點、視覺、文案都有這樣暗示、引導，說了什么又好似沒說什么，這種“故弄玄虛”在高手中就變成了“若隱若現”的神秘感，但是當產品與廣告調性關聯不清，又有意的暗示引導，反而有點用力過猛，生怕文案大家不懂、不明白，再加一個引發惡意聯想的畫面。

真的不做情色擦邊就做不好營銷嗎？

想想一個鴨脖品牌，哪些人是你的客戶，他們喜歡什么？不要以營銷人、或者是老板、或者是某某人的“興趣為導向”去定義一場營銷的調性。

不是所有品牌都適合情色營銷，當然也不是所有營銷人都能成功駕馭一場情色營銷，稍有不慎不僅是觸犯了《廣告法》第 9 條第 8 項，廣告不得有“含有淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力的內容”。重要的是，在廣告之前的策略有可能就是錯的。你的品牌和情色沒有半毛錢關系，你的用戶也壓根不喜歡這樣的內容，你有真正了解用戶喜好嗎？

其實這并非絕味鴨脖一家的問題，比如CK曾經就有過類似的經歷，其投放了眾多男模特、女模特“露肉”的廣告，其內容煽動這公眾情緒，也引來媒體、行業組織的地抵制，為了表示抗議，哥倫比亞廣播公司和美國國家廣播公司撤消了CK廣告，女性反色情組織也反對這種廣告……但是CK在一次次抵制、撤銷的“負面”中，產品火爆熱銷，這也是其一套成熟的營銷策略。

當然，我們可以看到那些打擦邊的公司，可能會受到處罰，但是眼球效應卻賺足了，對于一些產品也會有所轉化，就是這樣的一些“案例”導致更多從業者“鋌而走險”，覺得自己也要玩一次“大”的，萬一火了呢？

這個事件，讓我想起了之前用身體旅行（《 95 后女生用身體旅行引爆事件營銷，是對是錯？》）、優衣庫事件（《借勢的都瘋了嗎？試衣間之外看到了你們的無恥！》）、北京街頭露肉營銷（《“肉推”流行，這樣的低俗營銷不值得學習！》）、地鐵脫衣事件（《評地鐵脫衣事件：誤入歧途的營銷人，底線去哪兒了？》）等等低俗案例。

底線與良知，在任何行業都很重要。

其實雙十一促銷，吸引眼球會有很多方法，你看看那些刷屏的案例，甚至一張海報都可以引發話題，這需要的不是自以為是的“創意”，而是對用戶、對產品、對市場的洞察……

【低級錯誤】

其實用錯地圖這種事兒，看似是個小錯誤，當然和策略、創意幾乎沒有關系，可是我們會發現，策劃和執行是連接在一起的。

據工商總局公布的案例顯示，上海華夏幸?；鶚I股份有限公司在動車組列車展牌媒體及航機雜志上設計廣告。廣告中使用的中華人民共和國地圖未將國界線完整、準確的表示，損害了國家尊嚴及利益。

且當事人在以后的相關廣告設計中，在已知其廣告地圖繪制錯誤的情況下，仍未將我國領土表示完整、準確，客觀上持續了違法行為，放任了危害后果的繼續發生，違反了《廣告法》第九條規定。

2017 年 11 月，上海市靜安區市場監管局作出行政處罰，沒收廣告費用8. 8 萬元，罰款 100 萬元。

這種算是設計上的失誤，但是對于廣告公司、品牌方都有責任的，忽視《廣告法》就會受到處罰，這個處罰之前還沒有網友或者媒體發現曝光，否則對品牌的影響會更廣。

比如之前奧迪在全球大會上放了一個中國地圖（閱讀：《奧迪用錯中國地圖，如此低級的錯誤為什么連阿里也會犯？》），立馬讓網友發現了地圖中領土問題，直接變成了企業危機。當然除了奧迪，還有湖南衛視、阿里巴巴等媒體、企業犯過這樣的低級錯誤。

地圖用錯不僅僅會受到網友、媒體的關注、質疑、抵制，這次因地圖用錯而受到 100 萬的處罰，這回應該有更多企業會重視起來了。

雖然看似用地圖和產品、品牌關系不大，大多都是“炫耀”自己品牌、產品、服務的覆蓋能力，或者是對市場的占有，可是一圖用錯，不僅僅會帶來經濟上損失，更嚴重的如果在重點領土問題上標注錯誤，還會引發網友對品牌的不滿，再則也暴露了企業內部管理流程問題，不嚴謹不專業。

所以，關于中國地圖這件事，請大家一定要牢記！

具體用法大家可以搜索相關規范，簡單參考：用不同粗細的實線表示陸地邊界與海岸線時，必須表示南海諸島的范圍線，并采用與陸地邊界相同粗細的實線段表示；必須表示南海諸島島嶼以及釣魚島、赤尾嶼等重要島嶼。

鑒于上面兩個案例，一個是關于“低俗營銷”，一個是因為“低級錯誤”，兩者可能沒有什么共通的關系，但是都是在最近被處罰，依照《廣告法》任何企業在中國做營銷，都要合情合理合規，不要心存僥幸，即使你錢多，這種用“被處罰”賺眼球的玩法也是不值得提倡。

一點小建議：

• 學習：不論大公司還是小公司應該組織廣告、市場、公關等相關人員學習《廣告法》；

• 反思：思考什么類型營銷適合自己的品牌，有所為有所不為，每個企業應該都應有自己的底線；

• 實戰：去發掘用戶的喜好，其讓一線營銷人員提升營銷方法、規則、玩法、案例的認知、理解，提升能力且去實戰。

至此，在低俗與低級面前，有一根紅線，不小心一腳就有可能走錯方向觸碰紅線，可是如果我們有能力，何不換個方向、換個玩法呢？